廣告投手和棒球投手的差別...
廣告投手和棒球投手的差別是什麼，就是投得好時，品牌會覺得是商品好，誰來投一都一樣 ; 投不好的時候，一定是廣告哪裡有問題，被叮得滿頭包。
過去在代理商工作時，同事們最怕被問到的就是「廣告成效相關」的問題，甚至還在開會前失眠整夜都不誇張。有時候我會陪他們演練，就是把客戶會問的問題都列出來（這他們倒是都很熟練，每個人演繹自己客戶，那個語氣和表情活靈活現的😄），然後講解該題應從哪個切角、數據項目去分析，和後續優化的方向、可行性等。
有時候是客戶對廣告投放情況不了解，有時候是同事沒意會到客戶提出這些問題，是希望達成什麼目的。
難道他想要成為廣告達人嗎？
不是的，他只是想要有訂單、有詢問、有聲量，有他想要的效果，因此回到最初的起點，你知道客戶買廣告目的是什麼嗎？
「廣告」只是成交的其中一個環節，就像是大隊接力一樣，如果隊友掉棒子、抱傷上場、搞錯賽道，這場比賽還是輸。
因此我非常重視業主的經營情況，在「我們來買點廣告吧」的背後，有業主的心血，他做成功的爆品、他錯估市場的冷門商品，他合作已久的平台、經銷商，他熟悉的招攬顧客管道，他嘗試過的廣告媒體、預算規模、轉換成本等，都是需要初步了解的項目。
不好意思發問嗎？真的不需要！業主要是有機會談起他自己的生意，比誰都還要熱情，這就是我所遇過創業家們的真實樣貌。
就像是健康檢查一樣，先了解現況、問題（通點）、目的，才能做出最符合業主需求的廣告架構，若可以讓業主參與這個架構的建立過程，他對於成果就更有感受度、更有耐心。
說穿了，客戶要把他的錢交給你，彼此之間沒有一點信任感是很難持續的！
今天分享和業主溝通的六點建議：
1. 困難的事要常常說
ex: 老闆你們家網站很慢喔，這樣用戶沒有耐心完成下單、老闆你官方商城這個定價比momo還高，客戶都跑掉啦
2. 掌握數據才是王道
開會前，細讀數據的轉變和代表的意義，並據此來提出優化策略，而不是靠感覺、或含糊帶過
3. 了解客戶問題背後的目的
客戶當然不是想為難你才提問的，他也需要對某個人交代（老闆、股東、上司，或自己），站在對方的角度去思考問題，更容易找出解方
4. 明確了解廣告成效
諮詢數、訂單數、KOL優惠碼使用次數，和品牌方同步資訊，天天追蹤、微調預算架構
5. 培養對社群氛圍的敏銳度
今天社群都在討論什麼議題，你清楚嗎？你是否也曾看過和社群氛圍格格不入的廣告呢？尤其是有重大天災或意外事件發生的時候，我通常都會將廣告做暫時的關閉或減碼
6. 觀察競品的動向
知己知彼，百戰百勝。競品最近找了誰代言、在哪開快閃店、有什麼促銷活動，銷售成績如何。跳到更高的視角去看你的廣告佈局，和目前的戰局是否有符合。