廣告不是特效藥，而是加速器，加速成功，也加速失敗。
前陣子一個之前共事過的同事發來訊息，說他最近開始接案，因為有一些廣告投放的底子，所以好朋友想請他幫忙投廣看看，想詢問我策略上的建議。
經過背景了解，這位「好朋友」的先生，為了支持老婆創業，出了店面租金和裝潢費，讓太太開心的成為美體沙龍的老闆娘。在隆重開幕前夕，聯繫了我這位同事，打算每個月花 3,000～5,000元投廣，來吸引客源。
這是我最害怕的案件類型之一，完全沒有累積口碑、預算少之外，還是「好朋友」頂著他人資金壓力開的店。不過因為同事和我交情深厚，我還是很願意提供專業建議。
我詢問到，因為是實體店面，Google地標有建立好了嗎？週邊的競品調查過了嗎？他們的競爭力切角在哪裡？開幕慶的活動有規劃了嗎？Instagram有建立美容師作品集了嗎？還是美容師有既有顧客名單可以直接聯絡了？
他愣了一下，聊天時依稀有聊到，特別選在學生多的區域開店，但是因為他們的裝潢和用料都很頂級，所以定價會高於附近的小工作室，至於相關地標和帳號都還沒有建立。
我說，那離開始投廣還有一段距離。
廣告不是特效藥，而是加速器，加速成功，也加速失敗。
如果用錯誤的切角直接大張旗鼓的開始投放廣告，很有可能推開原本的潛在消費者。因此我會建議所有的創業者，都應該先做好以下三件事：
簡單的市場調查
蔦屋書店創辦人增田宗昭在《風格是一種商機》裡談到，在評估展店前，他會花很多時間到選址附近喝咖啡、看書、觀察路人，這是一般人也可以做到的，在開店前，先了解這個社區的族群、消費習慣、生活作息 ; 了解周邊是否已經有類似服務，他們做得好的地方有哪些，我們能做得更好的地方有哪些？
如果是電商，那市場調查就要做得更仔細，從消費者會搜尋的關鍵字、競品品牌的招牌商品及年度重要活動、客單價等，目的是找出「屬於你的致勝關鍵」。
建立「讓消費者能輕易找到你」的媒介
包含Google地標、社群帳號，必須要考慮不同消費族群的使用習慣，以及團隊的營運能力，避免資訊過於分散，例如像上述例子的美業，我就建議至少要有「Google地標」和「Instagram商業帳號」，較能觸及到潛在消費者。
累積好的口碑
消費者要接觸新的品牌，尤其是美體沙龍這種行業，心中通常會產生很大的阻力。好消息是，人性也不是堅不可摧的，比較有效的方式就是讓消費者發現：
「生意好像很好」（開幕慶活動）
「好多人去過都覺得很不錯」（Google五星評價）
「閨蜜推薦我去」（推薦好友送好禮）
「我看到美容師的影片，覺得很親切、手法又很細心」（Reels行銷：讓消費者事先體驗，消除疑慮）
「我好喜歡的網紅/名人竟然也去這家」（運用人脈、網紅行銷）
做好上面三件事，通常你會知道自己營業額的基本盤，我會建議至少要收支打平，甚至有不錯的利潤後，再來考慮投廣來「擴大成功」。初始預算要訂「每個月就算丟到水裡不見」也不會心痛的金額，來做轉換測試。好的操盤手，會透過測試的結果告訴你預期的效益和加碼時機點。
若是你拿付房租、付員工薪水、付廠商款項的錢來投廣，那麼很快的，你就會火燒屁股的對操盤手大喊「停！廣告根本沒用啊！」，你聽不進觸及率提高、詢問度提高這些面向，更等不到投入開花結果的那天，因為你正在生死存亡的緊要關頭。
我本身是親自操作超過上億元預算的廣告操盤手，也會遇到束手無策的品牌，品牌本身的體質好不好、選題對不對，會大幅度的影響操盤手施展的空間。
體質很好的品牌，還需要廣告操盤手嗎？就像是很好的賽車，是不是誰來開都一樣的問題，我想這樣比喻，你應該可以了解了！答案就是：一試便知。
總結來說，開始投廣告之前，還有很多能做的事，一步一步先把地基打好，踩穩腳步後，有餘裕時再投入廣告，還有記得投廣告時，不要只「找朋友」投看看，那就像是你花了畢生心力建造了一台賽車，然後只找朋友來開看看的意思是一樣的。
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